Ваша корзина:
пуста

Задайте свой вопрос нашим специалистам

Уважаемые покупатели! Если Ваш вопрос связан с:

  • гарантийным обслуживанием
  • постгарантийным обслуживанием
  • приобретением запчастей

просим обращайтесь в сервис центр компании Philips по телефону +7 (800) 200 0880.

Такие вопросы автоматически удаляются. На все остальные вопросы наши сотрудники будут рады ответить Вам.

Валерия

Вопрос:Не тянет молокоотсос! Работал до этого прекрасно. подскажите,пожалуйста,назначение маленького беленького резинового затыкателя дырочки в бутылку,- никак не могу правильно установить! Или посоветуйте сервисный центр в Харькове! Ничего не сломано,нигде трещин нет! Что,новый покупать,что ли?Почему на сайте нет подробного устройства в картинках?

Ответ:Эта деталь создает вакуум. Новые входят в комплект молокоотсоса. Устройство молокоотсоса подробно показано на прилагающейся инструкции.

Юлия

Вопрос:Подскажите чем отличаются дорожная сумка 8113 и дорожная сумка 6749.

Ответ:Цветом.

Александра

Вопрос:хочу приобрести сумку для всего необходимого ребенку в дороге! Какая же все таки наиболее функциональна?

Ответ:Добрый день! Если Вы хотите именно сумку, то для путешествий с ребенком наибольшим количеством опций обладает дорожная сумка. Она выпускается в двух расцветках - красная и черная. В комплект входит пакет для использованных подгузников, термосумка на 2 бутылочки, сумочка для маминых принадлежностей и матрасик для пеленания. Если Вам удобнее рюкзак, то в наличии имеются рюкзаки двух расцветок - темно-синяя и черная. Рюкзак очень вместителен, имеет 2 отделения и термокарман на две бутылочки. В комплект также входит пеленальный матрасик и пакет для использованных подгузников.

Лена

Вопрос:В молокоотсосах есть существенный недостаток - клапан(звёздочки). Они стираются со временем и проскакивают, что делает процесс сцеживания мучительным и не стерильным.

Ответ:Добрый день. Да, такой недостаток есть, но "звездочки" можно приобрести в сервис-центре

Александра

Вопрос:хочу приобрести сумку для всего необходимого ребенку в дороге! Какая же все таки наиболее функциональна?

Ответ:Добрый день! Если Вы хотите именно сумку, то для путешествий с ребенком наибольшим количеством опций обладает дорожная сумка. Она выпускается в двух расцветках - красная и черная. В комплект входит пакет для использованных подгузников, термосумка на 2 бутылочки, сумочка для маминых принадлежностей и матрасик для пеленания. Если Вам удобнее рюкзак, то в наличии имеются рюкзаки двух расцветок - темно-синяя и черная. Рюкзак очень вместителен, имеет 2 отделения и термокарман на две бутылочки. В комплект также входит пеленальный матрасик и пакет для использованных подгузников.

Юлия

Вопрос:Подскажите чем отличаются дорожная сумка 8113 и дорожная сумка 6749.

Ответ:Цветом.

Валерия

Вопрос:Не тянет молокоотсос! Работал до этого прекрасно. подскажите,пожалуйста,назначение маленького беленького резинового затыкателя дырочки в бутылку,- никак не могу правильно установить! Или посоветуйте сервисный центр в Харькове! Ничего не сломано,нигде трещин нет! Что,новый покупать,что ли?Почему на сайте нет подробного устройсва в картинках?

Ответ:Эта деталь создает вакуум. Новые входят в комплект молокоотсоса. Устроиство молокоотсоса подробно показано на прилагающейся инструкции.

Екатерина

Вопрос:Очень понравился молокоотсос Isis!покупала его в комплекте с сумочкой (набор бизнес-мама). Хорошо сцеживает, очень удобный, но есть одно большое НО эти "копеечные" звездочки, которые проскакивают со временем из-за изношенности и заставляют злиться......:((((( А в комплекте их всего три, лично мне хватило на три месяца, а потом узнала что стоит такая штучка 30 долларов, или заменить можно по гарантийному талону (заполненному), и всем трем звездочкам (их принести надо). Вот только не заполнен у меня гарантийный талон...Поставили печати и отпустили "с миром", я просто когда покупала и не задумалась как-то что он сломается.Обидно просто, жалко за такую фигню денег столько отдавать... Может вы сделаете эти звездочки доступнее, ведь это "Ваша" вина (небольшая непродуманность модели).

Ответ:Добрый день! К сожалению, доступность звездочек от нас не зависит, так как запчасти предоставляются только сервис-центрам, а мы - интернет-магазин. Ваши предложения Вам стоит направлять компании-представителю фирмы Авент в России.

Татьяна

Вопрос:Скажите мне зачем контейнеры без крышек? Ну не бред ли? Ну пусть они запасные, но зачем запасные без крышек? Если менять контейнеры то и крышки бы следовало заменить. Продавать контейнеры без крышек совершенно бредовая идея!!!!!Вот я купила контейнеры и теперь они валяются нафиг не нужные, зря выбрашенные деньги! Продайте мне крышки!!!!10 штук! А покупать снова контейнеры да ещё с навязанными переходняками бррррр...Жду предложения о продаже крышек.

Ответ:Добрый день! Запасные контейнеры без крышек произведены для тех, у кого уже были наборы с крышками. Контейнеры можно стерилизовать до 4 раз, а крышки можно использовать больше. Доводим до Ваше сведения, что крышки отдельно можно приобрести в нашем магазине - артикул 8456.Напоминаем, что мы являемся интернет - магазином, а не производителем продукции AVENT. Ваши притензии к нам необоснованы. Спасибо

Ольга

Вопрос:Я на 7 місяці вагітності. Користувалась кремом для живота Бюбхен. Зараз замітила розтяжки невеликі. Ваш крем від розтяжок може їх трошки забрати, він має таку дію? Чи є зміст зараз його купляти? Чекаю!!! Дякую

Ответ:Добрый день! Пожалуйста, обратите внимание, что Вы оставляете отзыв на русскоязычном сайте. Пишите, пожалуйста, по-русски.

Екатерина

Вопрос:День добрый дорогие мамочки!

Ответ:)Настоятельно советую преобретать молокоотсос.Я очень довольна,молока становится больше,не надо давить на грудь с непомерной силой,очень удобно,быстро и комфортно.НО........уж очень скрипит это чудо цивилизации. Могу сказать,что + гораздо больше-.Так что я о покупке ни разу не пожалела.Контейнеры тоже очень кстати,если молока много,то можно заморозить и хранить в морозилке от 3 до 6 месяцев.Так что малышок может получать Ваше иммунитетное молочко и после прекращения лактации.

Анна

Вопрос:Здравствуйте!Скажите, как можно заказать звездочку! (резиновый клапан) в молокоотсос? Потеряла все, которые были в наборе. Заранее благодарна. Анна, Омск

Ответ:Добрый день! Вам необходимо обратиться в сервис-центр, координаты которого представлены у нас на сайте. Мы не занимаемся гарантийным обслуживанием, мы только интернет-магазин.

Яна

Вопрос:здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Сколько времени можно использовать соски для бутылок. Они с неприятным запахом резины,им 2 года.Спасибо

Ответ:Добрый день! Их давно пора заменить. Менять соски следует каждый месяц.

леонов

Вопрос:здравствуйте! где можно приобрести клапаны насоса для молокотсоса avent??? их вообще продают??

Ответ:Добрый день! Только в сервис-центре.

Катя

Вопрос:Здравствуйте! Мне о4ень понравилась продукция Avent, и я бы хотела оформить заказ в интернете! Подскажите пожалуйста. Как скоро его можно будет ждать в Калининграде?? И что лучше преобретать заранее для еще не родившегося Малыша :) Спасибо!

Ответ:Добрый день! Всю информацию по способам и срокам доставки наши менеджеры предоставят Вам после оформления заказа. Пожалуйста, обращайте внимание на информацию по наличию товара.

Катрина

Вопрос:Пользуюсь всей вашей продукцией! Но молокоотсос ваш не покупала, сейчас жду второго малыша, подскажите какой молокоотсос лучше и эффективней - ручной или портативный???

Ответ:Добрый день! По эффективности они примерно равноценны, просто портативный можно использовать и как электронный (с индивидуально настраиваемой скоростью и интенсивностью сцеживания), и как механический.

Мария

Вопрос:У меня вся ваша продукция. Я довольна! Волшебные чашки - они заменяют бутылочку? Можно из нее кормить? Для чего они? Спасибо.

Ответ:Добрый день! Волшебные чашки могут заменить бутылочку - если использовать их с сосками для бутылочек, а могут быть использованы самостоятельно как поильник в качестве начального этапа для перехода от бутылочки к чашке.

екатерина

Вопрос:Если бутылочки от 2004 года, пригодны ли они для кормления сейчас?

Ответ:Сами бутылочки - если они не были в употреблении - да, а вот соски необходимо заменить.

Светлана

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите, как работает корректор для сосков? Эффект надолго остается?

Ответ:Добрый день! Он работает на вакууме. Эффект сохраняется надолго.

Юлия

Вопрос:Здравствуйте, у меня есть молооотсос Авент, но я приразборе уронила маленьую кругленькую деталь с дырочкой в ванную. Очень огорчена. Хотелось бы узнать можно ли приобрести запасную деталь отдельно?

Ответ:Вам необходимо обратиться в сервис-центр.

настя

Вопрос:что нужно чтобы поменять клапаны звездочки в молокоотсосе isis? сколько это займёт времени?

Ответ:Вам нужно обратиться в сервис-центр.

Оксана

Вопрос:Добрый день. У молокоотсоса Авент (ручного) потерялась ручка, которой сцеживают молоко. Скажите пожалуйста, можно ли у вас приобрети эту деталь и сколько она стоит? Спасибо.

Ответ:Добрый день! Вам необходимо обратиться в сервис-центр.

Ольга

Вопрос:Есть ли в Украине представительство Avent или сервисный центр, или где можно приобрести в Украине запасные клапаны к молокоотсосу?

Ответ:Нам это неизвестно.

Ирина

Вопрос:Добрый день. Приобрела молокоотсос АВЕНТ. Очень довольна.Еще дополнительно купила бутылочки. Ребенок сосет с удовольствием. С удовольствием приобрели бы еще что-нибудь, но очень дорого. Спасибо, что вы есть.

Ответ:

Юлия

Вопрос:При рождении ребёнка я взяла сначала пустышки фирмы Авент и не разочаровалась в качестве. Теперь я постоянно беру для своего ребёнка всё только Авент!!

Ответ:

Ирина

Вопрос:Здравствуйте. Я Вам уже писала отзыв от 1.03.2008. Нов данный момент возникла проблема. Очень быстро изнашиваются звездочки.Где их можно приобрести хотя бы за деньги. Молокоотсос на гарантии. Спасибо.

Ответ:Добрый день. Вам нужно обращаться в сервис-центр. При себе нужно иметь гарантийный талон и старые звездочки.

Татьяна

Вопрос:Износились звездочки к молокоотсосу Isis, а гарантия закончилась. Где можно приобрести запасные и в какую цену?

Ответ:Обратитесь в сервис-центр.

Мари

Вопрос:Здравствуйте, подскажите, пожалуйста- я приобрела молокоотсос, соски и бутылочки Avent, могу ли я стерилизовать их в стерилизаторе другой фирмы изготовителя, если стерилизация проводится при температуре до 100 градусов в тчение 15 минут? Заранее благодарна.

Ответ:Добрый день! Можно, только вполне достаточно 5 минут.

Виктория

Вопрос:Добрый день! Очень давольна вашей продукцией... Ребенок пьет из бутылочек Avent, соску сосет Avent, пользовалась молокоотсосом вашей фирмы, но вот возник вопрос, магазины, которые есть у нас в городе не продают клапаны насоса... Молокоотсос в хорошем состоянии... Как мне преобрести эти клапаны подскажите пожалуйста, потому что я только из-за них я не вижу смысла в покупке нового...

Ответ:Добрый день! Вам необходимо обратиться в московский сервис-центр. Клапаны есть ТОЛЬКО у них.

Татьяна

Вопрос:Доброе время суток. Очень довольна вашей продукцией. Я пользуюсь: молокоотсосом, бутылочками, стерилизатором, пустышками, термосумкой, косметикой. Подскажите пожалуйста чем отличаются Avent Сумка молодой мамы Urban 6741 от Avent Сумка Compact Bag черная 6754? Где их можно приобрести?

Ответ:Добрый день! Отличаются они размерами - Urban это большая дорожная сумка, а Compact Bag - сумка для небольших поездок по городу. Приобрести их можно в детских магазинах города.

Елена

Вопрос:Продукция классная, спасибо. Но механический молокоотсос совсем не тянет, мне удалось сцедить только пару капель, причес как при переполненной груди так и при нормальной. Думала что он поломан, но переставила запасные части и результат тот же. Почему такое могло случиться? К кому обрататься за помощью?

Ответ:Добрый день. Видимо, неправильно установлена ##звездочка## - деталь, создающая вакуум.

Лариса

Вопрос:Добрый день!Пользуюсь механическим молокоотсосом модель-ISIS №8084. За 3 месяца сломался уже второй молокоотсос- поломка аналогичная: при большом напоре молока создается сильный вакуум, после чего что-то случается с ручкой. Когда нажимаешь ручку , создается слабый вакуум, недостаточный для сцеживания. Пробовала заменить детали, которые идут в наборе с молокоотсосом- никакого результата.В чем причина и куда я могу обратиться? Молокоотсос на гарантии.

Ответ:Добрый день!Вам необходимо обратиться в сервис-центр.

Сергей

Вопрос:В регионах есть сервисные центры??? Или для замены (приобретения дополнительных) клапанов к молокоотсосу необходимо ехать в Москву?? Ответьте пожал-ста на почту: есть ли сервисные центры в Екатеринбурге?

Ответ:Мы - только интернет-магазин, находящейся в Москве. Интересующей Вас информацией мы не располагаем.

Наталья

Вопрос:Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли сервисный центр в Беларусии?

Ответ:Добрый день. У нас такой информации нет.

Александр

Вопрос:Здравствуйте. Купили в "Кораблике" в Дубне молокоотсос ISIS IQ UNO. Через 2 месяца он перестал включаться. Ехать с ним в сервис в Москву невозможно - у нас тройняшки и жена постоянно сцеживается вручную. Куда обратиться за консультацией? И насколько реально получить по гарантии замену? Или заменить неисправную часть. И в какие сроки? Без него совсем - нам не обойтись!

Ответ:Добрый день. Вашу проблему может решить ТОЛЬКО сервис-центр.

Марина

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли ограничение на количество стерилизаций молокоотсоса? Точнее на его силиконовую часть.

Ответ:Добрый день! Конкретных ограничений нет. По мере износа силиконовую часть рекомендуется заменить, но, как правило, при периодических сцеживаниях в процессе кормления одного ребенка одной части вполне достаточно.

Евгения

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, не опасно ли будет воспользоваться корректором формы соска Ниплетте просто для КОСМЕТИЧЕСКИХ целей? и будет ли в это случии результат?

Ответ:Здравствуйте! Не опасно, консультация врача необходима в том случае, если Вы беременны. Результат будет.

Юлия

Вопрос:Добрый день!Я собираюсь купить набор посуды для малыша от 6 месяцев, пришла в магазин а там страна производитель КИТАЙ. пошла в другой там то же самое, и в интернете ТОЖЕ! Лишь у вас написано, что производитель все таки Англия! Могу ли я быть в этом уверена? и получается что вокруг одни подделки?Почему в магазинах на всей продуции производитель Англия, а на этой посуде Китай???

Ответ:Добрый день! У нас на сайте указывается не страна производства, а страна, в которой находится сама фирма. У данной фирмы есть несколько заводов, часть из них находится в Англии, часть - в Китае. Посуда производится на заводе в Китае, молокоотсосы, электроника, бутылочки - в Англии. Где бы ни находился завод, все производимые на нем товары под торговой маркой Авент проходят тщательный контроль качества и изготавливаются со строгим соблюдением норм безопасности.

Ольга

Вопрос:Сломался молокоотсос isis. Когда задаю режим в ручную все нормально, но стоит после этого приложить к груди как он тут же от усилий выключается. Можно ли его как-то починить?

Ответ:Добрый день! Вам нужно обратиться в сервис-центр. Контакты указаны на Вашем гарантийном талоне.

александра

Вопрос:потеряла ручку во время переезда от молокоотсоса ручного авент,куда обратиться и где ее можно купить.

Ответ:Добрый день! Вам нужно обратиться в сервис-центр. Контакты указаны на Вашем гарантийном талоне.

Маша

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как правильно стерилизовать бутылочки и соски в микроволновке?

Ответ:Добрый день! С помощью стерилизатора для СВЧ.

Анастасия

Вопрос:Здравствуйте! Чем отличаются бутылочки просто avent и BRA-free?

Ответ:Они отличаются материалом - BRA-free изготовлены из полиэфирсульфона, более прочного и долговечного материала.

Ольга

Вопрос:Добрый день, преобрела в аптеке механический молокоотсос, но при использовании возникли проблемы. Молоко просачивается между грудью и воронкой, его туда засасывает когда вакуум отпускает и молоко не выходит из груди. в чем возможная проблема, подскажите пожалуйста.

Ответ:Добрый день. Вероятно, молокоотсос собран неправильно. Разберите его и соберите заново по инструкции. Если проблема не исчезает, обратитесь в сервис-центр, телефон которого указан на гарантийном талоне.

Елена

Вопрос:Здравствуйте. Я замораживала молоко в контейнерах системы VIA, к старым претензий нет - все было отлично, потом купила новые. Так все молоко, которое замораживала в новых контейнерах после разморозки воняло рыбой и оказалось испорченным, Пришлось вылить содержимое 5 контейнеров по 180 мл. Несмотря на то. что в упаковке контейнеры заявлены стерильными, дополнительной стерилизации я их все равно подвергала. Почему такое произошло?

Ответ:Здравствуйте. Это зависит от скорости замораживания и размораживания. И то, и другое надо делать постепенно, иначе происходит омыление содержащихся в молоке жирных кислот.

Алена

Вопрос:Добрый день! С первым ребенком пользовалась ручным молокоотсосом Avent. Очень довольна. Единственный минус очень быстро изнашивались звездочки. Так как живу не в Москве, то менять их очень не удобно. Подскажите, за 4 года изменилось ли качество звездочек? Требуется ли в электрическом тоже постоянная замена какой-то детали? Может лучше купить электрический?

Ответ:Добрый день! Конструкция молокоотсоса за прошедшее время не менялась. В электронном молокоотсосе звездочки тоже есть.

Елена

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли наливать кипяток в бутылочку?

Ответ:Здравствуйте! Можно.

Марина

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли использовать Philips-Avent Запасные контейнеры Avent 10 шт. 84490 для хранения грудного молока? Если нет, то какие лучше приобрести контейнеры?

Ответ:Можно, только нужно докупить к ним крышки 84560.

виктория

Вопрос:здравствуйте. у меня звёздочки порвались. как можно их приобрести. за деньги-гарантийного талона нет. не знаю, что делать.

Ответ:Обращайтесь в сервисный центр 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

ксения

Вопрос:Здравствуйте! Я приобрела прорезыватель для зубов"Классика" 2 стадия и пустышку ночную.При использовании примерно около полмесяца пустышка стала стираться в месте где рисунок, а прорезыватель отслаивается в виде пластмассовой стружки, когда малыш грызет эти предметы. Считаю, что это огромный минус, поскольку эти предметы как раз должны использоваться в период, когда дети активно грызут ведь у них режутся зубки. Больше наверное не буду пользоваться изделиями этой фирмы, что очень обидно, т. к. была уверенна в надежности.

Ответ:

Варвара

Вопрос:Здравствуйте, я купила поильник 6+ вашей марки (200 мл), не могу разобраться с клапаном, если бутылочку переворачиваю из клапана капает, т.е. не из носика который ребенок берет в рот а в щель для воздуха видимо. что это брак или не правильно собрали?

Ответ:Обращайтесь в сервисный центр 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

Анна

Вопрос:Здравствуйте! Я потеряла трубочку для Чашки с трубочкой от Philips AVENT. Можно ли где то купить только трубочку?

Ответ:Добрый день! К сожалению, нет.

Алена

Вопрос:Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, а сервисный центр может заменить сломавшийся нож в пароварке блендере? уж очень не хочется покупать новый аппарат из-за ножа!

Ответ:Добрый день. Это стоит уточнить непосредственно в сервис-центре 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

Марина, Москва

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какой накладкой можно заменить лепестковый массажер в ручном молокоотсосе ISIS? или куда можно обратиться, чтобы приобрести его?

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

Ирина

Вопрос:Здравствуйте, купила ручной молокоотсос. Первые несколько дней проблем не было, а со вчерашнего дня молоко не сцеживается, хотя грудь переполнена. Собран правильно! В чем может быть проблема? В сервис-центр дозвониться не могу - весь день все линии заняты!!!

Ответ:К сожалению, кроме сервис-центра, помочь никто не сможет. Проверьте правильность установки звездочки - это самая частая причина проблем.

Светлана

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста как починить стерилизатор PHILIPS AVENT SCF 276/42? Перестал стерилизовать постоянна во всех 2-х режимах показывает о том что уровень воды слишком высок...как уcтранять в инструкции написано но это не помогает....

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

Ирина

Вопрос:Что такое звездочка и как ее правильно устанавливать?

Ответ:

Это маленький клапан, создающий вакуум в молокоотсосе во время его работы. Схему сборки молокоотсоса и правильной установки клапана можно скачать здесь

анна

Вопрос:Добрый день, испортила крышку для стерилизатора. Скажите, пожалуйста, можно ли купить такую крышку отдельно? Спасибо

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

Людмила

Вопрос:Можно ли самостоятельно увеличить в соске для кормления( на капли)дырочки чтобы получилось на 3 капли?если нет то почему?

Ответ:нет. потому что дырочки делаются лазером. самостоятельно Вы можете повредить соску. лучше купить новую соску с нужным отверстием, стоит она совсем недорого.

Людмила

Вопрос:Можно ли надевать насадки поильников на бутылочки?

Ответ:Да.

оксана

Вопрос:Если вышел из строя клапан звездочка в молокоотсосе, можно ли его приобрести отдельно? И где его можно заказать?

Ответ:Запасной клапан есть в наборе деталей, который входит в комплект всех ручных молокоотсосов. Приобрести клапан отдельно можно в сервис-центре.

Татьяна

Вопрос:здравствуйте, подруга потеряла на молокоотсосе клапан помпа по моему называется. можно ли его купить отдельно? или нужно покупать новый молокоотсос?

Ответ:Добрый день Клапан называется звездочка. Запасной клапан есть в наборе деталей, который входит в комплект всех ручных молокоотсосов. Приобрести клапан отдельно можно в сервис-центре.

дальмира

Вопрос:Здравствуйте! Могу ли я приобрести или заказать кольцо для бутылочки с крышкой?

Ответ:Добрый день! К сожалению, нет.

Katty

Вопрос:Здравствуйте! купила бутылочку с трубочкой и не могу ее открыть, как она открывается? трубочку открыть и спрятать получается. а открутить всю крышку полностью ни как (

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

татьяна

Вопрос:Здравствуйте! На поильнике AVENT написано Срок службы 3 года, выпущено в 2005г. так 3 года с момента использования или он просрочен уже? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр 8-800-200-222-9 (звонок по России бесплатный).

оксана

Вопрос:Здравствуйте!Подскажите почему во время еды засасываются соски на бутылке .Так было и с одной каплей,и с двумя каплями.Что делать?

Ответ:Добрый день. Не очень понятно, что именно происходит с сосками.

лана

Вопрос:Здравствуйте! Купили поильник Avent в инструкции написано не стерилизовать горячей водой. можно ли тогда использовать стерилизатор для свч?

Ответ:Здравствуйте! Стерилизация поильников не требуется, достаточно мыть их теплой водой. При желании Вы можете стерилизовать поильник в любом стерилизаторе Philips-Avent.

Ольга

Вопрос:Здравствуйте!Можно ли мыть бутылочки, контейнеры для хранения молока и молокоотсос в посудомоечной машине?

Ответ:Здравствуйте! Да, можно - это написано в инструкции к Вашему молокоотсосу.

мила

Вопрос:Здравствуйте, Подскажите, надо ли прорезать отверстие на дне силиконового массажера, чтоб молоко попадало в бутылку?

Ответ:Нет, ничего прорезать не надо.

Ирина

Вопрос:Добрый день. У меня электрический молокоотсос Avent , передали друзья по наследству. Не реагирует на ручку управления, хотя при нажатии на кнопки мембрана двигается, делает одно всасывания и все. Что может быть?

Ответ:Обратитесь, пожалуйста, в сервис-центр.

Антон

Вопрос:Доброго времени суток! Электрический молокоотсос avent в автоматическом режиме перестал полностью качать клапан.(тесть белый рычаг не уходит во внутрь и получает что эффективность всасывания почти 0)

Ответ:Добрый день. Обратитесь в сервис-центр.

Марина

Вопрос:Добрый день! Помогите найти клапан "звездочка" от ручного молокоотсоса филипс авент. Гарантийного талона у меня нет (молокоотсос достался по наследству). Звонила в сервис-центр по телефону 8-800-200-222-9 там сказали что без гарантийного талона помочь мне ни чем не могут ,т.е просто купить этот клапан за деньги я не могу (ЭТО ВООБЩЕ КАК???) Пыталась найти этот клапан еще в двух сервис центрах в бирюлево и 1-ый Варшавский проезд, там отвечают, что нужно заказывать и ждать месяц, полтора (столько ждать смысла нет -ребенок вырастет). Подскажите где я могу приобрести этот клапан? Заранее благодарю.

Ответ:Добрый день. К сожалению, этот клапан продается только в сервис-центре.

Лейсан

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли поильники Avent использовать вместо бутылочек, поменяв носик на соску?

Ответ:Добрый день. Можно.

Альфия

Вопрос:Добрый день! Купила поильник, а он течет, протекает и пи плотном закрытии (Закручивании) смещается носик, так что невозможно закрыть крышку, в аптеке обратно не берут, что делать?

Ответ:Добрый день. Обратитесь в сервис-центр.

Татьяна

Вопрос:Можно ли стерилизовать бутылочки, соски, пустышки и детали молокоотсоса в металической пароварке. Не повредиться ли предметы от соприкосновения с металической поверхностью?

Ответ:Предметы не повредятся, но для тщательной стерилизации и дезинфекции рекомендуется использовать специальные стерилизаторы - для СВЧ или электрические.

Юлия

Вопрос:здравствуйте! какого объема подходят бутылочки для термосумки!

Ответ:Любого из линейки Авент.

Екатерина

Вопрос:Здравствуйте, подскажите как правильно мыть бутылочки и соски? Обязательно кипятить после использования каждого? И срок службы сколько бутылочек и сосок? А пустышки как использовать? Спасибо!

Ответ:Советы по использованию бутылочек Авент:1. Мыть и стерилизовать все части бутылочек после каждого использования.2. Не использовать абразивные или антибактериальные чистящие средства для бутылочек и сосок. 3. Мойте руки, прежде чем трогать стерильные принадлежности.4. Перед первым использованием стерилизуйте или прокипятите в течение 5 минут бутылочки.5. Немедленно выбрасывайте бутылочки и соски при первых признаках повреждения.6. Заменяйте соски каждые 3 месяца.7. Не разогревайте смесь или молоко в СВЧ.8. Всегда проверяйте температуру смеси или молока перед кормлением.9. Не позволяйте ребенку играть с мелкими частями бутылочек или бегать или ходить во время кормления.

Ольга

Вопрос:Добрый вечер!Подскажите соски с тремя каплями подходят от какого возраста до какого"?

Ответ:Добрый день! Средний поток - 3 отверстия - рекомендуется для детей от 3 месяцев в случае искусственного вскармливания. Детям на грудном вскармливании эти соски не нужны.

Наталья

Вопрос:День добрый! Вот такая проблема: начал проскакивать клапан "звездочка" в механическом молокоотсосе. Это происходит буквально через каждое нажатие на рычаг молокоотсоса. Подскажите как можно это исправить. Или придется заказывать новый?

Ответ:День добрый! Видимо, клапан износился. В комплекте деталей, который поставляется вместе с молокоотсосом, есть запасной.

Виктория

Вопрос:Моему ручному молокоотсосу 8 лет, родился ребенок и мне он опять понадобился. Но почему-то ничего не отсасывает. Видимо, лепестковую силиконовую насадку надо заменить? Где ее можно купить в С-Петербурге?

Ответ:Добрый день. В первую очередь нужно заменить клапан звездочка. Его можно приобрести в сервис-центре.

Екатерина

Вопрос:можно ли отдельно приобрести крышку для стерилизатора свч?

Ответ:нет.

Айгуль

Вопрос:Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, бывают ли авен пустышки с надрезом от 0-3 месяцев.

Ответ:Добрый день. Не ясно, что Вы имеете в виду под надрезом. Весь ассортимент продукции представлен на сайте.

юленька

Вопрос:доброй ночи у меня на радионяне Philips-Avent SCD485/00 85145 отходит провод возле разетки и фактически она теперь не рабочая. скажите можно ли где нибудь купить запасной блок питания. спасибо

Ответ:Добрый день. Обращаться нужно в сервис-центр по тел. 8-800-200-222-9

наталия

Вопрос:Добрый день. Бутылочки авент покупала в разных точках, в аптеке, магазине и в инет-магазине.НИ в одной из них не растворяется молоко сухое с пребиотиком фирмы фрисолак.Осадок и нерастворимые гранулы оседают по стенкам, а через 2 часа отделяется молоко от воды...В виде двухслойного напитка.Ужас. И это не единственная только моя жалоба, еще наблюдала такой же отзыв в магазине детских товаров при разговоре с продавцами от другой клиентки.Возможен ли возврат денег за сию некачественную продукцию?

Ответ:Добрый день. Обращаться с этим вопросом нужно в сервис-центр по тел. 8-800-200-222-9

ЕЛЕНА

Вопрос:Здравствуйте! скажите где находится сервис-центр?

Ответ:Вы можете узнать это, позвонив по телефону 8-800-200-222-9

At

Вопрос:добрый день..Электрический стерилизатор 3-в-1 SCF285/03эксплуатация 2 месяца.у нижней корзины в одном месте оплавилось дно.не сильно, но заметно. площадь примерно 20% от площади резервуара куда заливаем воду.с чем это может быть связано? не опасно ли использовать? гарантийный ли случай, подлежит ли ремонту или замене?спасибо

Ответ:Добрый день. Вам необходимо обратиться в сервис-центр.

Михаил

Вопрос:Добрый день. У крышки на блендере-пароварке AVENT отломился язычок, нажимающий на предохранитель для пуска. Прошу сообщить: где можно приобрести отдельно крышку, дабы не покупать еще один блендер-пароварку. Спасибо!

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр.

Карина

Вопрос:Здравствуйте, в купленном наборе бутылочек для новорожденного все бутылочки откровенно воняют пластиком. Ни мытье, ни кипячение не помогают. При наливании теплого молока снова начинают "благоухать" и молоко приобретает спецефический вкус. Их теперь только на выброс? Как-то не приятно выкидывать почти 1500 рублей...

Ответ:Добрый день. Обращаться с этим вопросом нужно в сервис-центр по тел. 8-800-200-222-9

Anna

Вопрос:Здравствуйте, у меня пароварка-бдендер, с обратной стороны ножа слетела маленькая гайка и пропала, скажите пожалуйста можно ли использовать прибор без нее? и где можно приобрести эту деталь?

Ответ:Добрый день. Обращаться с этим вопросом нужно в сервис-центр по тел. 8-800-200-222-9

Анна

Вопрос:Проблема та же, что и у Марины с сообщением от 03.05.2012. В сервис-центре отказываются продавать клапан на основании, что молокоотсосу, возможно, больше 3 лет и его уже "небезопасно использовать"!!! Наглый развод на покупку нового молокоотсоса, я так понимаю?Почему за рубежом эти клапаны продаются в аптеках, а у нас нельзя купить и за деньги?!Посоветуйте, что сделать?

Ответ:К сожалению, ни у одного из магазинов физически нет в наличии этих клапанов. Они бывают только в сервис-центре.

Наталья

Вопрос:Здравствуйте! Можно ли хранить использованные сменные соски AVENT на бутылочки? Т.е оставить для следующего малыша. Спасибо!

Ответ:Добрый день. Соски необходимо менять раз в месяц. Оставлять соски для следующего малыша нельзя.

Галина

Вопрос:Здравствуйте. Видела в аптеке продавалась насадка - поильник на стандартную бутылочку AVENT. т.е вместо крышки с соской можно поставить поильник с ручками. Как то так. Но сейчас сколько ни спрашиваю, никто о таком не слышал. Может я ошиблась. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас такая продукция? заранее спасибо!

Ответ:Добрый день. То, что вы видели, называется тренировочный набор. В принципе, все носики от поильников совместимы с бутылочками, поэтому специальной насадки не требуется, можно использовать любой носик с любой бутылочкой.

Татьяна

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите, можно ли мыть бутылочки и соски для бутылочек в посудомоечной машине? При какой температуре?

Ответ:Бутылочки и соски можно мыть в посудомоечной машине. Более подробная информация - в сервис-центре по телефону 8-800-200-222-9

ЕЛЕНА

Вопрос:Здравствуйте. Можно ли в бутылочках авент хранить молоко в холодильнике и сколько часов?

Ответ:Можно, в течение 48 часов в основном отделении (не на боковой стенке).

Елена

Вопрос:Очень разачорована подогревателем арт.81950. Проще нагреть дедовским способом. Инструкция корявая, "проверяйте температуру питания и, как только она нагреется до требуемой температуры, немедленно извлеките бутылочку из подогревателя..." Собственно, то-же самое мы делаем при подогреве на водяной бане. Смысл выкидывать 2-3 тыс ?! Кстати, в п.6 инструкции рекомендуют установить переключатель в положение 3, температура нагрева при этом режиме 75-85 градусов. Так недолго и ожог пищевода получить, уважаемые производители,продавцы. Хотелось бы вернуть сие изобретение для лохов.

Ответ:

ольга

Вопрос:Здраствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли приобрести сменные силиконовые детали для молокоотсоса Philips AVENT в городе Курске? Звоню на телефон 8-800-200-222-9, но там отвечает автоответчик, что все линии заняты, и так на протяжении 3 часов, просто ужас какой-то

Ответ:Добрый день. К сожалению, приобрести запасный части можно только через сервис-центр.

оксана

Вопрос:купила ручной молокоотсос, в первый же день, при нажатии на рычажок, появился громкий скрип, который слышен даже в соседней комнате при закрытой двери!!! Это при том, что в самом начале инструкции указано, что работает БЕЗШУМНО! На следующий день обратились по месту покупки. Деньги вернут, только при условии, что Сервисный Центр даст заключение о неисправности, что вызывает большое сомнение, т.к. при звонке представителю СЦ сообщили, что подобные звуки появляются через некоторое время.

Ответ:

Амара

Вопрос:Здравствуйте! Купила неделю назад молокоотсос электронный Авент,в детском мире.сегодня он невключается. В магазине нам сказали что этот вопрос решаеться в течение 2недель.SOS! У меня ребенок в реанимации,я сама в хирургии.,нет времени ждать подскажите что делать?

Ответ:К сожалению, данный вопрос можно решить только через сервис-центр.

анастасия

Вопрос:добрый день. подскажите пожалуйста. мы приобрели стерилизатор а он расчитан на 120 вольт. а в сети как понимаете 220. он поработал 6 раз и перестал. не сгорел никаких изменений нет. подскажите

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр.

Катя

Вопрос:подскажите можно ли починить электронный молокоотсос Авент Филипс, если случайно в электрический блок попала вода? может быть как то можно просушить его в домашних условиях? если нужен ремонт, тогде именно это можно сделать? есть ли список сервис центров? спасибо!

Ответ:День добрый. Телефон сервис-центра указан на гарантийном талоне. Обращайтесь, пожалуйста, в сервис-центр.

Татьяна

Вопрос:Здравствуйте, приобрели видеоняню Philips AVENT SCD600 заметила, что во время эксплуатации у нее периодически пропадает звук... камера стоит в метре от ребенка- дыхание не слышно... как будто передача звука иногда запаздывает, т.е. я например с соседней комнаты слышу, что ребенок заворочался, а род. блок звуков этих не передает, а "включается" как будто чуть позже.. скажите это нормально??? звук работает примерно так: есть около 30сек, потом пропадает, при том. что ребенок например двигается в том же режиме. потом опять повляется...это нормально??или все таки звук долен производиться постоянно?? если плачет или громкие звуки- все нормально.. а при более тихих- периодически только включается.

Ответ:Добрый день. Ваш вопрос нужно задать специалисту сервис-центра.

Олеся

Вопрос:Добрый день! Меня интересует стоимость и сроки доставки товара в г.Челябинск. Заранее спасибо!

Ответ:День добрый. Расчет производится на основании веса и габаритов. Оформите заказ, наши менеджеры пришлют Вам информационное письмо с расчетом.Напоминаем, что данный раздел предназначен ДЛЯ ОТЗЫВОВ О ПРОДУКЦИИ PHILIPS-AVENT.

Екатерина

Вопрос:Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли приобрести сменные силиконовые детали для молокоотсоса?

Ответ:Добрый день. Обращаться с этим вопросом нужно в сервис-центр по тел. 8-800-200-222-9

александра

Вопрос:подскажите.можно ли приобрести колпачки на пустышку.они все время теряются.у меня уже 4 пустышки и не одного колпачка(

Ответ:к сожалению, колпачки отдельно не продаются

артем

Вопрос:Можно ли приобрести адаптер для системы хранения, что бы унифицировать его с молокоотсосом

Ответ:Данный адаптер входит в комплект набора арт. 84480. Отдельно он не продается.

Julmi

Вопрос:Здравствуйте, где можно приобрести крышку к электрическому паровому стерилизатору Авент

Ответ:Здравствуйте. В сервис-центре.

Юлия

Вопрос:Купила накладки на сосок (стандарт) На упаковке написано 2шт, а оказалась только 1шт. Неприятно! Так что вскрывайте упаковку сразу при покупке.

Ответ:

Мадина

Вопрос:Здравствуйте!Купила стерилизатор 86860 и очень довольна!Пользовалась где-то 10 мес,т.к. мы искуственники,работал днем и ночью, и все равно как новенький,хоть на продажу выставляй.Спасибо за качество!

Ответ:

Мария

Вопрос:Скажите какие запасные части идут в комплекте с молососом ручным покупали в 2010 году, и сколько шт.

Ответ:К сожалению, у нас нет информации, какие именно запасные части шли в комплекте с молокоотсосом в 2010 году.

Елена

Вопрос:Приобрели в аптеке на заказ по коду указаному на этом сайте бутылочку 330мл 86070. На сайте указано. что в комплекте соска средний поток, на самом же деле в комплекте соска переменный поток. Разочарованы в недостоверности информации.

Ответ:

Танзиля

Вопрос:добрый день,купила 2 года назад молокоотсос ручной,а на нем порвался селиконовый лепесток-массажер,абез него вообще не сцеживается...скоро опять должна буду родить 3го ребенка,и мне он понадобится, где могу его приобрести, или если можно почтой отправить,я оплачу все...

Ответ:Добрый день. Обращайтесь в сервис-центр.

Светлана

Вопрос:У меня механический молокооотсос. Очень неуда чная модель. Бутылочка маленькая, Как сцеживается молоко не видно хотя на коробке было указано что Все прекрасно видно и не надо накланяться пр сцеживании. Бутылка откручивается сама во время сцеживания. Клапан с ручкой скрепит просто неприлично громко. Если туда папало молоко, то нужно обязательно разбирать вытирать а иначе он просто перестает сцеживать. Я знаю о чем говорю т.к. это уже 2 молокоотсос которым я пользуюсь хотя ребенку 3 месяца. Переделайте. Очень не качественная вещь и поэтому неудобная.

Ответ:

Александра

Вопрос:Добрый день! Мы пользуемся бутылочками для кормления авент, но через какое- то время внутренняя поверхность их пожелтела, также колпачки от бутылок и соски. Этот налет ничем не отмывается и кажется что уже просто видоизменился сам пластик. Какова причина и можно ли пользоваться далее такой бутылкой?

Ответ:Добрый день! Бутылочки нужно периодически менять.

павел

Вопрос:Сломался электронный молокоотсос SCF292. Подскажите пожалуйста, есть ли в городе Воронеже сервис-центр, способный его починить. Спасибо!

Ответ:Добрый день. Сервис-центр единый по России, находится он в Москве. Телефон указан на сайте.

Мария

Вопрос:Здравствуйте! Пользуемся сосками авент с двумя каплями серии классик. Когда в бутылочке много молока, то из соски льется быстрый поток молока, а когда молока мало, то из соски не капает. Это означает, что соска испортилась или нет?

Ответ:Здравствуйте! Мария, соска предназначена для сосания. Свободный поток действительно будет изменяться в зависимости от количества жидкости в бутылочке. Соска не испорчена.

Михаил

Вопрос:Добрый день. Пользуемся пароваркой-блендером Philips AVENT. У нижней части стерся пластиковый кончик вала вращения блендера (шестигранный наконечник) и пластиковое кольцо, вставляющееся в основании ножа, также стерлась внутренняя шестигранная часть самого ножа. Можно ли приобрести отдельно вышедшие из строя детали и заменить шестигранный кончик вала? Если да, кто где приобрести детали? Заранее спасибо.

Ответ:Добрый день. Вам нужно обратиться в сервис-центр.

Ирина

Вопрос:Добрый день, с рождения пользуемся бутылочками-сосками Nature и пустышками Avent. Сейчас купили поильничек и кружку-непроливайку с ручками Avent. Вопрос такой: это можно все стерилизовать в СВЧ-стерилизаторе Avent (включая крышечки, колпачки от пустышек, ручки)?

Ответ:Добрый день. Можно, но с 6 мес стерилизация не требуется, достаточно просто помыть детские принадлежности.

ирина

Вопрос:здравствуйте! скажите пожалуйста как отличить подделку от настоящего молокоотсоса?

Ответ:здравствуйте! приобретайте продукцию Philips Avent в официальных магазинах, проверяйте наличие фирменных гарантийных талонов - и у Вас не будет никаких проблем.

кристина

Вопрос:Здр.!На каком станции метро и в магазин пойди и узнать какой мне молокоотсос подходит(как образец пробный(пробовать разные виды),чтоб лучше сцеживалась)?если можно так и есть?

Ответ:Добрый день, Кристина! Вы находитесь на сайте интернет-магазина, который доставляет заказанные товары. Розничного магазина у нас нет. К сожалению, молокоотсос относится к товарам индивидуального пользования, поэтому попробовать его нельзя.

екатерина

Вопрос:как правильно дези(стирилизовать) молокоотсос avent. кипячение 5 минут, а там ни чего не сморщится в горячей воде еще и кипятить

Ответ:Добрый день. На нашем сайте представлены инструкции к каждому продукту, в том числе и к молокоотсосам. Если Вы потеряли Ваш экземпляр, Вы всегда можете скачать инструкцию и точно узнать, как именно стерилизовать тот или иной продукт.

татьяна

Вопрос:собака сгрызла запчасть молокоотсоса насадку селеконовую в ручку,у вас можно приобрести деталь?

Ответ:Добрый день. По вопросам приобретения запчастей просьба обращаться в сервис-центр.

Катерина

Вопрос:Доброе время суток.С рождения пользовались бутылочкой AVENT все утраивало.Сейчас купили поильник,но он постоянно проливается! Куда обратиться? Это брак?

Ответ:Добрый день. Возможно, неверно установлен клапан. Если клапан установлен верно, обращайтесь, пожалуйста, в сервис-центр.

Юлия

Вопрос:Купила ручной молокоотсос, ужасно скрипит, это что так и должно быть?

Ответ:Добрый день. Проверьте правильность сборки молокоотсоса. Если молокоотсос собран правильно и после 1-2 использований звук не исчезнет, обратитесь в сервис-центр.

Виктория

Вопрос:Добрый день! Хотела спросить можно ли у вас заказать отдельно сетевой шнур от электронного молокоотсоса

Ответ:Добрый день. Запчасти продаются только в сервис-центре. У нас запчастей в продаже нет.

Ирина

Вопрос:Здравствуйте! У меня порвался клапан к ручному молокоотсосу Philips AVENT( и запасной тоже). Обратилась в сервисный центр, но там мне сказали, что ничем мне помочь не могут. Без этого клапана можно молокоотсос выкидывать! Вещь мне нравится, но найти нужную запчасть - это проблема!!! Сервис - центры -бесполезная организация!

Ответ:

Елена

Вопрос:ДОбрый день! Подсакажите, пожалуйста, каким образом можно приобрести клапан звёздочка к молокоотсосу?

Ответ:Добрый день! Чтобы заказать клапан ##звездочка## и другие зап. части, Вам необходимо позвонить в сервис-центр. Телефон сервис-центра Вы можете найти на нашем сайте.

Борис

Вопрос:Мы очень довольны механич. молокоотсосом Avent Philips. Но с каждым разом результативность сцеживания падает из-за износа силиконовых частей. Можно ли у Вас их приобрести: помпу, лепестковую массажную накладку и конусообразный белый клапан? Если можно, то где именно? Спасибо.

Ответ:

Запасные части продаются в сервис-центре, его телефон указан на гарантийном талоне.

Ольга

Вопрос:Здравствуйте! Купила набор накладок для сбора грудного молока - абсолютно не удобная вещь! Пустая трата денег:( В любом положении во время кормления бОльшая часть молока протекает мимо сборника, в итоге промокает одежда, приходится прижимать одной рукой эту накладку, чтоб хоть что-то попало внутрь. Пожалуй, в позе стоя на коленях, молоко должно остаться внутри...только слабо представляю, как при этом приспособиться кормить малыша...

Ответ:

Екатерина

Вопрос:Здравствуйте! Приобрели Пустышкн силиконовую 0-6 мес. SCF184/13 86393 и наша малышка взяла только ее. Подскажите имеются ли к такой пустышке держатели, просто не очень удобно когда она выпадает. Спасибо.

Ответ:Добрый день. Нет, держатели не продаются.

Ольга

Вопрос:Добрый день.Пользуемся термосумкой вашей фирмы.Недавно не плотно закрыла крышку на бутылочке и смесь протекла,теперь вся сумка в разводах и пахнет неприятно.Стирать данную сумку нельзя,вопрос-как можно её почистить с внешней стороны?Заранее спасибо.

Ответ:Добрый день. Сумку можно протирать тканью, смоченной в мыльном растворе.

Ольга

Вопрос:Здравствуйте! Молокоотсосом довольна, только очень растроенна, что силиконовые насадки к достаточно дорогому молокоотсосу не продаются отдельно!!!

Ответ:

Маргарита

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста если на поильнике вместо носика использовать соску от бутылочки, ее нужно использовать обязательно с соединительным корльцом?

Ответ:Добрый день. Да, соска навинчивается с помощью кольца.

Мария

Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста где можно купить насадку для молокоотсоса (лепестковый массажёр) стандартного размера в спб?

Ответ:Добрый день. Мы - в московский интернет-магазин. Сведений о том, кто продает подобную продукцию в Вашем городе, у нас, к сожалению, нет.

юлия

Вопрос:Доброе время суток, подскажите пожалуйста есть пластиковые и полиэтиленовые бутылки авент, какие настоящие, и как стерилизовать полиэтиленовую бутылку в микроволновке?????

Ответ:Добрый день. Бутылочки изготовлены из пластика - это полипропилен (разновидность пластика). Стерилизовать в СВЧ-печи можно с помощью стерилизатора для СВЧ. Все бутылочки, предлагаемые в нашем магазине, 100% оригинальные.

Алексей

Вопрос:Купили стерилизаторы avent вместе с 4 бутылочками. уплотнительные кольца бутылочек стерилизовать в верхнем отсеке вместе с сосками или можно просто одеть на корпус соски и стерилизовать с ним в нижнем?

Ответ:Кольца нужно стерилизовать, сняв соски, в любом отсеке.

оксана

Вопрос:нужно ли стерилизовать соску перед первым использованием?как это делать?

Ответ:Пeрeд пeрвым применением вымойте изделие. После каждого применения разберите все компоненты, тщательно вымойте иополосните. Стерилизуйте в стерилизаторе Philips AVENT или кипячением в течение 5 минут. Это делается из соображений гигиены. Данные сведения написаны в инструкции, которая прилагается к каждой соске. Если Вы потеряли инструкцию, скачать новую можно на нашем сайте - в каждом описании продукта есть ссылка на инструкцию.

Вюсала

Вопрос:Подскажите пожалуйста где можно приобрести отдельные детали на механический молокоотсос. Меня интересует клапан.

Ответ:Обращайтесь в сервис-центр.

рания

Вопрос:как правильно собрать бутылочку,не могу разобраться с кольцом

Ответ:Процесс сборки бутылочки описан в инструкции, прилагающейся к каждой бутылочке. Если Вы потеряли инструкцию, скачать новую можно на нашем сайте, зайдя в описание нужного продукта - ссылка на инструкцию внизу описания.

Диана

Вопрос:Подходит ли соска Philips-Avent Соска поток средний 2 шт. SCF633/27 82830 для бутылочки Philips-Avent Бутылочка для кормления Natural 125 мл SCF690/17 86025?

Ответ:Нет, не подходит. Для бутылочек Natural нужны соски Natural.

Ольга

Вопрос:Очень разочарована! Еще перед роддомом купила молокоотсос и контейнеры Авент. Молока было мало, приходилось замораживать на крайний случай. Молока я за морозила очень много 20 контейнеров, почти всю морозилку. Хранились они там 1-2 месяца, и настал час Х, мне нужно было потопить курс антибиотиков не совместимых с ГВ и пришлось весь день размораживать молоко. И каково было наше с мужем удивление, все молоко жудко пахло пластиком и на вкус было кислым. Мы раз морозили 10 контейнеров и с открытой крышкой и с закрытой и в теплой воде и в горячей и даже молоко которое было за морожено несколько дней назад жудко воняло токсическим пластиком! На контейнеры мы потратили около 2000 р. Покупали в центральном детском мире, молоко было сцежено по всем правилам чистыми руками в простирилизованный контейнер из простирилизованного молокоотсоса. Сначала даже не поняли почему ребенок не пьет молоко, если бы я его не понюхала, может вообще было бы отравление ттт!!!!

Ответ:Чаще всего запах связан не с пластиком. Дело в том, что при резком замораживании происходит омыление жирных кислот молока, в результате появляется неприятный запах. Молоко не становится испорченным, его можно использовать, но из-за запаха дети обычно отказываются от него. Чтобы избежать этого процесса, молоко нужно сначала поставить на 2-3 часа в холодильник и только потом замораживать.

Елена Корницкая

Вопрос:Здравствуйте. Бутылочками для кормления пользуюсь 7 лет, причем не только для своих детей, но и даю для деток подружек, т.е. почти постоянно используем. С бутылочками все хорошо, ничего не случилось, все мы очень довольны, только перед каждым новым ребенком меняем соски. Также используется и стерилизатор для микроволновой печи, и механический молокоотсос. Очень довольна этой фирмой всем рекомендую. Правда у поильников со временем клапан наверно испортился - из него сок просто льется. Недавно купила подогреватель для бутылочек - очень выручает и детскую смесь подогреть и пюрешечку. В общем, молодцы ребята - так держать. Придумайте еще нам что-нибудь новенького для наших малышей. :-)))

Ответ:

марина

Вопрос:подскажите пожалуйста товары авент китайского производства?27.02.14

Ответ:Philips Avent производит свою продукцию на заводах по всему миру - в Англии, Турции, Китае и других странах. Производство продукции на каждом заводе тщательно контролируется, продукция проходит полную проверку на качество и безопасность.

Екатерина

Вопрос:Здраствуйте! К рождению дочки купили бутылочки avent. После рождения малышки, мы с нею попали в больницу, из за этого пришлось купить еще и стерилизатор, долго не думая взяли avent (электрический). Прошло чуть меньше месяца, а нагревательная пластина на половину почернела((( Из за этого и на верхней части появляется темный налет! Водой пользуемся дистиллированной!

Ответ:Добрый день. Вам необходимо обратиться в сервис-центр.

Марина

Вопрос:Здравствуйте! Молокоотсос покупали 5 лет назад, все детали в хорошем состоянии. Подскажите какой срок годности силиконовых деталей при условии, что их не использовали. Какие детали нужно заменить?

Ответ:Здравствуйте! Мы рекомендуем заменить силиконовые детали, находящиеся в непосредственном контакте с молоком. Пластиковые детали, при отсутствии на них царапин и повреждений, можно не заменять.

Наталья

Вопрос:Здравствуйте.13.03.2014 я купила молокоотсос электрический,но к сожалению мою грудь он никак не сцеживает,буквально 30 мл,даже если при работающем молокоотсосе я массирую грудь,при этом стоит самой нажать,как молоко идет струей. Попыток было 3,как вернуть его обратно в магазин?все таки 6700 руб. это приличные деньги,за вещь которая не оправдала ожиданий.

Ответ:Добрый день. К сожалению, возврату и обмену молокоотсосы не подлежат - как предметы личной гигиены и как бытовые приборы, находящиеся на гарантии. К сцеживанию с помощью молокоотсоса грудь должна привыкнуть. Обычно это происходит в течение 2-3 дней регулярного сцеживания.

Екатерина

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли соска на бутылку серии Натурал для густых продуктов? И если нет, чем ее можно заменить?

Ответ:Добрый день. Такой соски нет. Можно использовать бутылочку линии Classic с соской для густых жидкостей.

елена

Вопрос:Добрый день,Купили непроливайку авент scf754, ручка катается по бутылке и не фиксируется. Это нормально?

Ответ:Добрый день. Да, это нормально.

Екатерина

Вопрос:Здравствуйте! купила на днях ручной молокоотсос AVENT Natural и негодую! Молоко он не отсасывает, грудь не захватывает и приходится наклонятся дабы сцедить хотя-бы каплю молока!!! Принимать обратно его не хотят(покупала в аптеке)!думала что я такой дурак и не умею сцеживать,ан нет,попросила показать подругу у которой такой же агрегат - у нее все получилось,а мою грудь он брать не хочет!как быть? ведь удовольствие это не дешевое, а возвращать потраченное никто не хочет...

Ответ:Добрый день. К сожалению, молокоотсосы действительно не подлежат возврату и обмену. К молокоотсосу надо привыкнуть, обычно адаптация занимает от 1 до 3 дней. Продолжайте пробовать, наберитесь чуть-чуть терпения - и все получится.

Екатерина

Вопрос:Добрый день!Подскажите пожалуйста,сколько раз можно использовать контейнеры для хранения сцеженного молока системы VIA?в инструкции просто указано,использовать,пока не испортятся,а на сайте в общем описании указано,что до 4-х раз!С чем связана эта цифра?И что может произойти с контейнерами при большем количестве использований?Заранее спасибо

Ответ:Добрый день. Контейнеры можно стерилизовать 4 раза. После этого контейнеры можно использовать для хранения питания, не требующего стерильности. Большее количество циклов стерилизации не допускается в связи с особенностями пластика.

Евгения

Вопрос:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какую лучше купить радионяню. Мои пожелания: 1. Обратная связь, 2. Ночник, 3. Колыбельные песенки (хотя бы одна). Остальное не принципиально. Заранее благодарю!

Ответ:

Добрый день. Посмотрите модель Philips-Avent SCD570/00 85167 - у нее есть все перечисленные функции (колыбельных мелодий пять), плюс датчик температуры с настраиваемым сигналом.

Лена

Вопрос:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чего опасаться в случае, если не был тщательно вымыт и простерилизован прорезыватель для зубов перед первым применением? Малышу 4 месяца. Заранее спасибо за ответ!

Ответ:Добрый день. Использование нестерильных детских принадлежностей для малышей младше 6 мес может привести к желудочно-кишечным расстройствам, поэтому лучше тщательно мыть и стерилизовать соски, бутылочки, пустышки и иные детские принадлежности.

Татьяна

Вопрос:Добрый день! подскажите, пожалуйста, какой срок службы сосок и бутылочек? как часто нужно менять соски? или срок службы не устанавливается?

Ответ:Добрый день! Как и указано в инструкции к бутылочкам, соску необходимо заменять каждые 3 мес или при появлении признаков износа. Срок службы бутылочек не ограничен, если не применять абразивные и химические чистящие вещества.

Инна

Вопрос:День добрый! Сервисный центр в г. Нальчик отказывается принимать ручной молокоотсос Авент...К кому обращаться в этой ситуации. Спасибо

Ответ:Добрый день. В Нальчике нет специализированных сервисных центров по продукции Philips Avent, а сервис-центры Philips действительно не обслуживают марку Philips Avent. Обращайтесь в московский сервис-центр по телефону, указанному на гарантийном талоне.

ирина

Вопрос:Купила молокоотсос ручной, скрипит при нажатиях сколько его не пробовала пересобирать и мыть, плохо сцеживает, после него руками в 3 раза больше сцеживаю, чем им.

Ответ:

Юлия

Вопрос:Здравствуйте! скажите пожалуйста если у менЯ ребенок не сосет ни какие пустышки, стоит попробовать вашу пустышку, будит ли она ее сосать?!

Ответ:Добрый день. Если ребенок получает естественное вскармливание, то потребности в пустышках при правильно организованном кормлении у него нет, и пустышки не нужны. При искуственно вскармливании сосательный рефлекс не удовлетворяется полностью, поэтому нужно подбирать пустышку. Какая именно пустышка понравится малышу, а какая нет, предсказать невозможно.

Лариса

Вопрос:Мы потеряли клапан от пароварки-миксера. Где можно приобрести замену?

Ответ:По вопросу любых запчастей нужно обращаться в сервис-центр.

Светлана

Вопрос:Здравствуйте. Приобрели стеклянные бутылочки серии Natural в количестве 2 штуки. прошу заметить , цена на них совсем не маленькая по 600р за штуку. После месяца использования обе бутылочки оказались бракованными. При сборке, насадка с соской прокручивается. не садится плотно на бутылку в следствии чего возникают постоянные протекания. Процесс кормления ребенка с бутылочками авент превратился в пытку, так как каждый раз что бы закрутить её плотно приходится тратить минут по 5 - 10, чтобы насадка встала как положено(напоминает игру в ромашку, прокрутит не прокрутит). У знакомой та же проблема с бутылочками серии натурал. Обратилась в магазин с жалобой, а оттуда тишина. Является ли эта проблема серийной и что делать с бракованными бутылками, чеков о покупке не осталось, так как месяц они работали исправно.

Ответ:День добрый. По вопросам брака необходимо обращаться в сервис-центр, без заключения из сервис-центра обмен невозможен.

Юлия

Вопрос:"28.11.2013 Татьяна Добрый день! подскажите, пожалуйста, какой срок службы сосок и бутылочек? как часто нужно менять соски? или срок службы не устанавливается?Ответ: Добрый день! Как и указано в инструкции к бутылочкам, соску необходимо заменять каждые 3 мес или при появлении признаков износа. Срок службы бутылочек не ограничен, если не применять абразивные и химические чистящие вещества." А на коробке с набором AVENTдля новорожденного написано: срок годности 3 года с даты изготовления!!! Уточните пожалуйста - для чего конкретно указан срок годности!!!

Ответ:Срок годности указан для сосок, поскольку силикон имеет ограниченный срок годности.

Olesya

Вопрос:вопрос: какой срок годности у молокоотсоса Avent - механический, пользовалась в 2010 году, сейчас вторая беременность, можно его еще использовать или уже нет???

Ответ:Добрый день. Поскольку все силиконовые части надо заменить, лучше приобрести новый.

Мария

Вопрос:при сцеживании издается отвратительный скрип (трение пластика ручки и мембраны), сцеживаться невозможно, очень сильно действует на нервы. в инструкции написано "Бесшумный". могу ли я сдать его по гарантии, ведь это брак и несоответствие заявленным характеристикам?

Ответ:Добрый день. по этому вопросу Вам нужно обращаться в сервис-центр. Для возврата товара, находящегося на гарантии, необходимо заключение сервис-центра.

дарья

Вопрос:Куда обращаться если порвалась силиконовая деталь к которой крепится ручка.

Ответ:В сервис-центр.

Марина Ященкова

Вопрос:День добрый. Хочу приобрести молокоотсос механический.

Ответ:

Добрый день. Вы можете оформить заказ, зарегистрировавшись на сайте. Выбрать модель можно ТУТ

Марина

Вопрос:Добрый день! Где можно приобрести кольцо-адаптер на бутылочку 330 мл?

Ответ:Добрый день! Запчасти к бутылочкам отдельно не продаются.

Марина

Вопрос:Здравствуйте! Если запчасти отдельно не продаются, то почему тогда почему в антации к бутылочке написано : КОЛЬЦА АДАПТЕРА МОЖНО ПРИОБРЕСТИ ЧЕРЕЗ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ?

Ответ:Вам нужно обратиться именно в службу поддержки покупателей. Сейчас Вы обращаетесь в интернет-магазин.

Мария

Вопрос:Хочу приобрести набор из ограниченной серии("Королевский")в подарок!а на сайте нет,когда будет и будет ли вообще?

Ответ:Добрый день. Информации по данному набору пока нет. По вопросам наличия товаров просьба обращаться по телефону после праздников.

Екатерина

Вопрос:Здравствуйте, год назад покупала поильник на 12м+, вскрыла упаковку недавно, не оказалось на нем самой соски.... Как бы нам приобрести недостающую деталь? Куда обратиться?

Ответ:Добрый день. В комплект поильников Philips Avent входит не соска, а носик. Соски и не должно быть. Соски и носики можно приобрести отдельно - см. раздел Соски и Аксессуары соответственно.

Ольга

Вопрос:Как увеличить время свечения ночных пустышек авент.

Ответ:Подержать их предварительно перед источником яркого света.

Таисия

Вопрос: добрый вечер! приобрала ручной молокоотсос с бутылочкой Natural, все ли его части можно кипятить??? слышала что клапан нельзя , так ли это??

Ответ:Доброго времени суток. Получить информацию о стерилизации молокоотсоса можно в инструкции, которая прилагается к каждому молокоотсосу. Если Вы потеряли инструкцию, ее можно скачать на нашем сайте - к каждому товару после описания прикреплена ссылка на инструкцию.

Евгения

Вопрос:Добрый день. В октябре 2011 года был куплен электронный молокоотсос, и он прекрасно работал весь период грудного вскармливания (до ноября 2013 года). Сейчас родилась 3 дочка молокоотсос работал какое-то время, но сейчас он "сошел с ума": когда его включаешь, то он сразу начинает работать, через несколько оборотов замедляется и останавливается, лампочка горит оранжевым светом. Скажите, пожалуйста, это ,так скажем, просто истек его срок службы или его все-таки можно починить? И, если можно, подскажите, пожалуйста, есть ли сервисный центр в Воронеже. Спасибо.

Ответ:Добрый день. Вам нужно обратиться в сервис-центр по телефонам, указанным на сайте. В Воронеже сервис-центра, к сожалению, нет.

Алина

Вопрос:Добрый день!У нас бутылочка для новорожденных 125мл и 260мл, хотели поменять соску на быстрый поток,но она не подошла по диаметру,других бутылочек в продаже нет, они существуют?

Ответ:Добрый день. При выборе сосок обращайте внимание, к какой линии относятся бутылочки - Classic или Natural. Соски надо выбирать из той же линии, так как соски Classic не подойдут к бутылочкам Natural.

Мария

Вопрос:Добрый день, новый ручной стерилизатор авент включили без воды меньше минуты, он запах. Сразу же выключили из сети, значит ли это что он перегорел. Сейчас не включается.

Ответ:Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в сервис-центр по телефонам, указанным на гарантийном талоне.

Лиля

Вопрос:Здравствуйте, я приобрела ручной молокоотсос avent isis c c, при сцеживании молока верхняя крышка молокоотсоса и крышка банки куда попадает молоко, откручиваются, в результате чего молокоотсос перестает сцеживать молоко. Что в таком случае делать?

Ответ:Добрый день. Проверьте, правильно ли собран молокоотсос. Если при правильной сборке проблема не исчезает, обратитесь в сервис-центр.

Айгуль

Вопрос:Поильник Авент с 6 мес 200 мл

Ответ:Да

Дарья

Вопрос:Добрый день!Можно приобрести крышки на бутылочки?

Ответ:

Добрый день. В продаже имеются крышки. Прозрачные крышки входят в комплект бутылочек и отдельно не продаются.

Ирина

Вопрос:Добрый вечер.Скажите пожалуйста подходит ли чехол Avent Natural 260 мл на бутылочку 240 мл

Ответ:Добрый день. Не понятно, какой чехол Вы имеете в виду. Соску или что-то другое?

Ирина

Вопрос:Я имела в виду чехол на стеклянную бутылочку Avent natural 260 мл,походит или нет на бутылочку стеклянную Avent Natural 240 мл

Ответ:Какой артикул чехла?

олеся

Вопрос:здравствуйте. Муж купил бутылочку авент голубую с китенком 260мл, на донышке написано производитель Китай. номер 5181261344, скажите пожалуйста это подделка? вы пишите что бутылочки производятся в Англии. Если нет, то содержится ли в ней бисфенол? у бутылочки специфический запах держится два месяца, не выветривается. как узнать качественная она или нет?

Ответ:Добрый день. Продукция Philips Avent производится на разных заводах по всему миру - в Англии, Турции, Китае, Румынии и других странах. На каждом заводе продукция проходит тщательный контроль. Вся продукция не содержит бисфенол. Если у Вас есть сомнения, обратитесь в сервис-центр.

Юлич

Вопрос:Здравствуйте! Могу ли я вернуть в аптеку накладки на грудь, если они полностью упакованы? Их абсолютно не открывали! или они не подлежат возврату? спасибо!

Ответ:Здравствуйте! К сожалению, данный товар возврату и обмену не подлежит.

Светлана

Вопрос:Здравствуйте! Есть ли у молокоотсоса ручного срок годности? Можно ли его использовать для второго ребенка спустя 3 года? или что-то нужно заменять?

Ответ:Добрый день! Рекомендуется заменить силиконовые детали и бутылочку для сцеживания.

Татьяна

Вопрос:Здравствуйте, После падения на пол пустышки, треснуло основание. Есть ли гарантия ?

Ответ:Добрый день. Гарантия на пустышки и повреждения, вызванные механическим воздействием, не распространяется.

Ольга

Вопрос:каков срок годности парового стерилизатора для свч и бутылочек классик? куплено для первого ребенка в2009 году

Ответ:При отсутствии механических повреждений, трещин и налета от воды стерилизатором можно пользоваться и дальше.

Анастасия

Вопрос:Здравствуйте,сломаласьпароварка-блендер Avent,не работает в режиме блендера,скажите,пожалуйста,куда обратиться,починят ли по гарантии и какие необходимы документы,заранее спасибо

Ответ:Добрый день.ю Все эти вопросы необходимо адресовать в сервис-центр, телефоны указаны на гарантийном талоне.

Светлана

Вопрос:Подскажите контейнеры, которые идут в комплектк с Philips Avent Молокоотсос ##Isis## ручной VIA Comfort Natural SCF330/12 86530 сколько раз их можно использовать? где -то прочитала что контейнеры via можно спользовать всего 4 раза...это так?

Ответ:Контейнеры можно стерилизовать 4 раза. После этого их можно использовать для хранения продуктов, не требующих стерильности

Александра

Вопрос:Добрый день, сегодня приобрела в аптеке ручной молокоотсос авент. Не сразу увидела, что На упаковке написано срок выпуска март 2013 года. А Срок службы 2 года. Получается его уже нельзя использовать? Или я просто путаю понятия срок годности и срок службы. Объясните, пожалуйста! Или срок службы начинает исчисляться с момента, когда я начну им пользоваться? Если это не так, могу ли я его сдать обратно? Упаковка не нарушена, чек сохранен

Ответ:Добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с сервис-центром 8-800-200-222-9

Лена

Вопрос:Здравствуйте. От старшего сына остались бутылочки Авент, им уже три года. можно ли их использовать и для младшего?

Ответ:Добрый день. Если цвет бутылочек не изменен и на них нет трещин, их можно использовать, но соски нужно заменить.

Ирина

Вопрос:Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему в сосках остается вода, она не просыхает и открывается ли как то? Если нет, то можно ли ее использовать при влаге в ней?

Ответ:Добрый день. Соски использовать можно, они не открываются.

Евгений

Вопрос:Здравствуйте! Недавно приобрели ручной молокоотсос. При его использовании он издаёт очень громкий скрип резиновый и кажется что плохо вытягивает молоко. Подскажите в чём может быть причина? дефект ли это?

Ответ:Добрый день. Вам необходимо обратиться в сервис-центр.

Римма

Вопрос:На коробке контейнеров доя хранения детского питания написано срок годности 3 года. Это с момента использования или в целом? Можно ли использовать по истечении этого срока, если контейнеры новые?

Ответ:Это срок с даты производства.

Екатерина

Вопрос:Добрый день! Подскажите, пожалуйста: у меня есть ручной молокоотсос серии classic(покупала 3 года назад), потеряла к нему лепестковую массажную насадку. В продаже есть насадки только серии natural. Подойдёт ли новая насадка к моему старому молокоотсосу?

Ответ:Добрый день! Насадки, продающиеся отдельно, имеют увеличенный размер и к такому молокоотсосу не подойдут.

Оксана

Вопрос:Добрый день. Где можно заказать нож к пароварке - блендеру??? Какова цена

Ответ:Добрый день. Все запчасти к приборам, в том числе и нож, можно заказа ТОЛЬКО в сервис-центре. Цену можно уточнить там же.

Алеся

Вопрос:Добрый день. Можно ли приобрести отдельно лепестки на молокоотсос старой коллекции? И подходят ли бутылочки серии natural к старым молокоотсосам?

Ответ:Добрый день. По поводу приобретения запчастей обращайтесь в сервис-центр. Бутылочки Natural к старой коллекции молокоотсосов не подходят.

Запчасти

Вопрос:Добрый день, необходимо приобрести крышку пароварки-блендера Philips-Avent, подскажите где в Москве модель SCF870/22/AJ. По возможности контакты. Спасибо.

Ответ:Добрый день, Дмитрий. Все запчасти реализуются только через сервисный центр компании Philips Avent. Телефон указан в нижней части нашего сайта, а также должен быть на гарантийном талоне.

Детали для механического молокоотсоса

Вопрос:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас запасные элементы для механического молокоотсоса? Нужна силиконовая диафрагма и стержень!

Ответ:Добрый день. Запчасти реализуются только через официальный сервис центр.

Срочно!!!

Вопрос:Скажите.есть ли в наличии крем от растяжек авент???нигде не могу его найти

Ответ:Добрый день. К сожалению, крема от растяжек нет в наличии.

Пустышки авент 6-18 мес

Вопрос:Здравствуйте! Второй год пользуемся пустышками Авент, всегда все было хорошо,по качеству нареканий не было. А в этот раз купили пустышки и они пахнут лекарством, будто настойка пустырника или валерианы. Это брак? Куда обращаться? Впервые с таким столкнулись.

Ответ:Добрый день. Ваш вопрос лучше адресовать в сервисный центр Philips Avent.

Блендер-пароварка Philips Avent SCF870

Вопрос:Сломалась чаша у блендера (треснул пластик и центральный «столбик» вывалился. Можно где-то приобрести новую чашу? Или это является гарантийным случаем (точно не уверена, но, вроде бы год спокупки не прошел еще...)

Ответ:Добрый день. Обратите в сервисный центр.

Куда крепятся мягкие носики?

Вопрос:a82680 Avent/Авент Носик мягкий с клапаном с 6 мес Добрый день,скажите пожалуйста,эти носики одеват на бутылочку?

Ответ:Добрый день. Носики можно использовать как с бутылочками, так и с поильниками.

Пустышка

Вопрос:Подскажите какие лучше приобрести новорожденному ребёнку ортодонтические силиконовые пустышки?

Ответ:Любые пустышки Philips Avent являются ортодонтическими. Все пустышки с маркировкой 0-6 мес. подходят для новорожденных и не препятствуют нормальному развитию зубов и прикуса.

Пустышки ночные

Вопрос:Подскажите когда давать ночные пустышки, только ночью или можно и днём?

Ответ:Добрый день. Ограничений по использованию ночных пустышек нет. Ночная пустышка отличается от дневных только светящимся кольцом.

Молокоотсос

Вопрос:Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли сервис - центр в Воронеже?

Ответ:Добрый день. Нет.

БУТЫЛОЧКИ

Вопрос:Здравствуйте, подскажите чем отличаются бытылочки серии Классик и Натурал? Если нам не нужно грудное вскармливание бутылочку какой серии лучше приобрести? Антиколиковый эффект я поняла есть и там и там.

Ответ:

Добрый день. На нашем сайте опубликована статья о преимуществах линии Natural и отличиях от линии Classic, прочитать ее можно тут 

бутылочка

Вопрос:здравствуйте.можно ли оформить заказ почтой россии?

Ответ:

Добрый день. Можно, Вам надо оформить заказ на сайте и в поле "Комментарий" желаемый способ доставки. Более подробную информацию можете найти на нашем сайте в разделе "Доставка и Оплата".

БУТЫЛОЧКИ

Вопрос:Здравствуйте, для чего в бутылочке Авент Классик 125мл нужен адаптер? Всегда ли им нужно пользоваться?

Ответ:

Добрый день. Разъясните, какую деталь в бутылочке Вы называете адаптером. К каждой бутылочке прилагается инструкция, где разъясняется назначение каждой деталя.

Гарантия на видеоняню Avent SCD 603/00

Вопрос:Добрый день! Прошу подробно разъяснить по гарантии на видеоняню АVENT: 1) Куда именно обращаться если обнаружится какая то неисправность в первые две недели после покупки видеоняни? 2) В течение первого года? 3) второй год эксплуатации? 4) планирую покупку либо в своём городе в сети Детский мир либо в каком то интернет магазине. Проще ли с гарантийным случаем в Детском мире или нет разницы? Заранее благодарю.

Ответ:

Добрый день. При любой неисправности, вне зависимости от срока обнаружения, надо обращаться в сервис-центр. Место покупки значения не имеет.

Вопрос

Вопрос:Здравствуйте. Можно ли использовать тарелки Avent в микроволновой печи?

Ответ:

Добрый день. Как и указано у нас на сайте, посуду Philips Avent можно использовать в СВЧ.

Бутылочка для кормления Avent Classik +

Вопрос:Здравствуйте. Купила бутылочку Avent Classik + с антиколиковой системой.Скажите пожалуйста это нормально что смесь сочится сквозь края соски?

Ответ:

Добрый день. Если смесь сочится из крев соски, то необходимо проверить правильность сборки бутылочки. Обращаем Ваше пнимание, что у бутылкам серии Classic подходят только соски серии Classic. Соски Natutal будут протекать.

износ бутылочек

Вопрос:Здравствуйте, подскажите через какой промежуток времени стоит менять бутылочки и соски, может быть через определённое количество стерилизаций?

Ответ:

Здравствуйте. Бутылочки и соски следует менять по мере естественного износа, при появлении механических дефектов, трещин и разрывов.

соски к бутылочкам

Вопрос:Добрый вечер.Скажите пож.,подходит ли соска AVENT SCF636/27 Classic к бутылочке AVENT SCF693/27 серия Natural 260 мл

Ответ:

Добрый день. Нет, не подходит. К бутылочкам Natural нужны соски Natural.

авент

Вопрос:Здравствуйте, у моей бутылочки авент немного снаружи расплавилось дно во время стерилизации ее в микроволновой печи, можно ли теперь использовать данную бутылочку для кормления ребенка?

Ответ:

Добрый день. Для стерилизации бутылочек в микроволновой печи необходимо использовать специальные пакеты или стерилизатор для микроволновой печи. Если просто налить в бутылочку воду и нагревать ее в СВЧ, бутылочка не становится стерильной и портится. Если дно расплавилось, бутылочку надо заменить.

Чашка с трубочкой

Вопрос:Здравствуйте! Приобрели чашку с трубочкой AVENT 340 мл артикул: 83420, в инструкции производитель предлагает наливать в нее только воду или молоко, почему? Что произойдет, если я компот, например, туда налью?

Ответ:

Добрый день. Сахар, содержащийся в соках и других сладких жидкостях, может вызвать слипание трубочки.

Оптом

Вопрос:Здравствуйте я хотела бы оптом закупать продукцию. Если это возможно конечно.но для этого мне нужны оптовые цены расмотреть

Ответ:

Здравствуйте. Мы не занимаемся оптом.

Бутылочки для кормления

Вопрос:Здравствуйте! А можно ли мыть в посудомойке бутылочки для кормления Avent?

Ответ:

Добрый день. Как и указано в имеющейся у Вас и опубликованной на нашем сайте иннструкции, можно.

Контейнеры авент

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите, можно ли использовать контейнеры авент для молока для хранения домашнего йогурта, приготовленного в мультиварке? И если можно, подскажите сколько суток можно хранить? Заранее спасибо за ответ!

Ответ:

Добрый день. Хранить йогурт в этих контейнерах можно, но по срокам информации у нас нет.

Стерилизатор пожелтел

Вопрос:Здравствуйте! Купила стерилизатор Natural у подруги. Говорит, что пользовалась мало. Но весь нагревательный элемент был в накипи. Использовала немного лимонной кислоты для чистки. Теперь заметила, что изнутри чаша пожелтели и края немного крошатся сверху. Влияет ли это на качество и безопасность стерилизации?

Ответ:

Добрый день. Вам необходимо обратиться в сервис-центр по тел 88002000880

Срок службы бутолочек и поильников

Вопрос:После использования бутылочек avent в течении 6 месяцев,возможно ли повторное использование? Так же интересует этот же вопрос,но по поводу чашек-непролеваек и поильников! Спасибо

Ответ:

Добрый день. Рекомендуем заменить силиконовые части. В остальном повторное использование возможно при отсутствии механических дефектов.

пустышки

Вопрос:Добрый день! Ребенок 3 месяца привык засыпать с бутылочкой во рту, соответственно привык к соске именно от нее, а точнее: Артикул Philips: SCF632/27 Артикул Avent: 82820 Теперь засыпает днем только с этой силиконовой соской, даже без бутылки, другие пустышки не признает вообще, перепробовали множество. Есть ли у вас пустышки именно такой формы как соска от этой бутылки?

Ответ:

Добрый день. Пустышек такой формы нет.

Отсутствие товара

Вопрос:Здравствуйте, некоторых товаров у вас нет в наличии, когда появятся? Так же нет электрического подогревателя бутылочек, когда появится у вас в продаже? Хотелось бы разом заказать все ...

Ответ:

Добрый день. Информация о наличии регулярно обновляется на сайте. К сожалению, мы не знаем точных сроков поступления отсутствующих товаров.

Отсутствие товара

Вопрос:Здравствуйте, когда появится электрический подогреватель бутылочек?

Ответ:

Добрый день. Информация о наличии регулярно обновляется на сайте. К сожалению, мы не знаем точных сроков поступления отсутствующих товаров.

Молокоотсос

Вопрос:Подходит ли лепестковый массажер для ручного молокоотсоса предыдущей модели?

Ответ:

Лепестковый массажер, представленный на сайте, не является сменной насадкой и подходит только в случаях, когда не подходит стандартная насадка (например, мамам с большими сосками). Для молокоотсосов предыдущих моделей данная накладка не подходит.

Покупка товара

Вопрос:Подскажите ,пожалуйста , как я могу преобрести товар, который у вас отсутствует , можно оставить заявку?

Ответ:

Для приобретения данного товара необходимо дождаться, когда он появится в наличии.

Бутылки

Вопрос:Испортила кольца от бутылочек авент, можно ли купить у вас их?

Ответ:

Кольца к бутылкам отдельно не продаются.

бутылочки

Вопрос:Подскажите какие бутылочки подойдут к молокоотсосу Philips Avent Isis (купленному в 2009г)?

Ответ:

Подойдут бутылочки линии Classic.

доставка

Вопрос:Сколько будет стоить доставка в г.Зеленогорск Красноярского края?

Ответ:

бутылочка и молокоотсос

Вопрос:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему портится молоко в холодильнике, после сцеживания буквально через 5 часов, если написано, что его можно хранить 48 часов в холодильнике?!

Ответ:

 Добрый день! По каким признакам Вы решили, что молоко испортилось, с учетом того, что расслоение молока является нормальным процессом и не препятствует его дальнейшему использованию?

Страны снг

Вопрос:Скажите пожалуйста а вы товар доставляете только по России или в страны СНГ тоже?

Ответ:

Добрый день. Мы доставляем товар по РФ и странам ЕАС.

корректор для сосков

Вопрос:Здравствуйте.когда появится в наличии корректор для сосков Philips Avent Niplette и сколько стоит?

Ответ:

Здравствуйте. Пока поступления не ожидается. Цена будет известна, когда товар поступит в продажу.

Гарантия

Вопрос:Добрый день!существует ли гарантия на бутылку Авент.купили вчера.упаковку выкинули.Не кипятили и не Терли,просто поставили под струю воды и стерлась мерная граница.До этого покупали бутылку Авент и она нам прослужила год.Подскажите может это быть брак?и возможно ли ее вернуть в магазин?

Ответ:

Добрый день. Обратитесь в сервис-центр.

Вы оптом Avent занимаетесь ?

Вопрос:Добрый день! Вы оптом Avent занимаетесь ? Я хочу купить продукцию Avent оптом, с кем можно поговорить на эту тему?

Ответ:

Добрый день! Нет, не занимаемся.

Радио-няня

Вопрос:Добрый вечер! Если у вас модели Радио-няни где оба блока могут работать без сети (батарейки или аккумулятор)? К сожалению, вариант где только родительский блок работает на аккумуляторе не подходит. Заранее спасибо за ответ!

Ответ:

Добрый вечер! Да, есть, например такой - Устройство радиосигнальное (радионяня) SCD-505/00 85155   

Текут бутылочки

Вопрос:Добрый день. Подскажите почему бутылочки Авент текут? В комплекте сказали что должны быть кольца, но у нас их небыло. Можно ли докупить их?

Ответ:

Добрый день. В бутылочках линии Natural кольца быть не должно. Если в эти бутылочки попытаться поставить соску линии Classic, бутылочка будет протекать. К бутылочками линии Natural подходят только соски линии Natural.

Поильник scf551

Вопрос:Здравствуйте! Я купила поильник 6+ SCF 551, у него отсутствуют отверстия, я должна сама их прокалывать или это брак?

Ответ:

Здравствуйте! Это брак.

В чем отличие

Вопрос:Добрый день ! Подскажите в чем отличия ЧАШКА С ТРУБОЧКОЙ 260 МЛ 12М+ SCF760 от ТЕРМОЧАШКА С ТРУБОЧКОЙ 260 МЛ AVENT SCF766/00 83416 Что лучше преобрести ???

Ответ:

Добрый день. Термочашка сохраняет температуру налитой жидкости, обычная чашка - нет..

поильники

Вопрос:Добрый день. Пользовались поильниками Авент 8 лет назад с сыном. И тогда сама носадка с носиком была съемной и ее можно было менять - например с возрастом ребенка или по изношенности. Подскажите, правильно ли я понимаю, что запасных аксессуаров к поильникам сейчас не делают?

Ответ:

Добрый день. К сожалению, сейчас в связи с заменой линеек поильников носики к ним отсутствуют.

Пустышки

Вопрос:Добрый день! Подскажите пожалуйста,как часто нужно менять пустышки?

Ответ:

Добрый день. Пустышки надо менять в следующих случаях:

  1. появление признаков физического износа (трещины, разрывы)
  2. несоответствие пустышки возрасту ребенка
  3. раз в 4 недели для соблюдения гигиены и безопасности.

Пустышки

Вопрос:Приобрела пустышки для моих двойняшек Avent, но столкнулась с проблемой их невозможно внутри хорошо вымыть, были 0-6 месяцев, теперь 6 -12, все та же ситуация, внутри появляется плесень т.к. скапливается влага, а ни промыть ни просушить хорошенько не выходит, очень печальный факт, считаю пустышки не самыми дешевыми на рынке чтобы их можно было менять каждые две недели, почему же не предусмотрена возможность разобрать и вымыть ?

Ответ:

Добрый день. Жидкость, остающаяся внутри пустышек, является конденсатом. При регулярной стерилизации пустышек плесень образовываться не будет, так как внутренняя часть также подвергается воздействию высокой температуры. Полностью герметизировать внутреннюю часть невозможно, ребенок не сможет сосать пустышку. Сделать пустышку полностью разборной технически невозможно. При регулярном мытье и стерилизации жидкость внутри не вызывает развития вредных микроорганизмов и не свидетельствует о порче пустышки.

Ночные пустышки

Вопрос:Здравствуйте,есть ли различие от ночных пустышек кроме светящегося ободка?Ночными можно пользоваться постоянно?

Ответ:

Добрый день. других отличий нет. Можно пользоваться постоянно.

чашка с носиком

Вопрос:Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а в чашке с носиком Avent 6m+ SCF551/00 83010 отверстие в носике дырочкой (круглая) или разрезом? Спасибо.

Ответ:

Добрый день. Дырочкой.

Поильник с носиком

Вопрос:Добрый день! Не знаем что делать!!! Нам подарили поильник с носиком фирмы philips avent. Не могли понять как его использовать, ведь вода не льётся. Но оказалось что дело не в нас, а в поильнике - на носике нет прорези. Понимаю что писать жалобу было бы странным (да и в каком-нибудь магазине нам его не обменяют), но ведь это брак? Как же быть в такой ситуации?

Ответ:

Добрый день. Вам необходимо обратиться в сервис-центр.